팀원과 알림

팀원은 고객 문의를 함께 보고, 권한에 따라 지식과 운영 설정을 관리합니다. 새 문의를 놓치지 않으려면 초대 후 알림 준비까지 확인하세요.

권한 선택

권한	할 수 있는 일
소유자	사업장 전체 관리, 관리자 지정, 팀과 핵심 설정 관리
관리자	팀원, 지식, 채널과 운영 설정 관리
구성원	허용된 상담과 고객 업무 처리, 설정 조회

설정을 바꿀 필요가 없는 상담 직원에게 관리자 권한을 줄 필요는 없습니다.

이메일로 초대

1. 팀원 > 팀원 초대에서 이메일을 입력합니다.
2. 권한을 선택합니다.
3. 초대 메일 보내기를 누릅니다.
4. 상대방이 받은 메일의 링크로 로그인하고 참여합니다.
5. 팀 구성원 목록에 참여 시각과 권한이 보이는지 확인합니다.

초대가 수락되면 대기 목록에서 사라지고 팀 구성원에 표시됩니다. 대기 중인 초대가 하나도 없으면 빈 카드 자체를 보여 주지 않습니다.

초대가 바로 안 보일 때

• 초대한 주소와 상대방이 로그인한 주소가 같은지 확인합니다.
• 스팸함과 프로모션함을 확인합니다.
• 이미 다른 계정으로 로그인했다면 로그아웃 후 초대 주소로 다시 로그인합니다.
• 수락 직후에는 팀원 화면을 한 번 새로고침합니다.
• 계속 안 되면 대기 초대를 취소한 뒤 정확한 주소로 다시 보냅니다.

브라우저 알림 켜기

새 문의를 받을 브라우저에서 알림 설정을 진행합니다.

1. RunCall에 로그인합니다.
2. 알림 안내에서 브라우저 알림 켜기를 누릅니다.
3. 브라우저 권한 창에서 허용을 선택합니다.
4. 준비 완료 알림이 표시되는지 확인합니다.

확인 중에는 버튼이 “알림 상태 확인 중…”으로 표시될 수 있습니다. 권한 결과가 확인되면 준비 완료 또는 해결 방법으로 바뀝니다.

알림 차단됨 해결

주소창 왼쪽의 사이트 설정에서 RunCall 알림을 허용으로 바꾼 뒤 페이지를 새로고침합니다.

운영체제에서도 사용하는 브라우저의 알림과 소리가 켜져 있어야 합니다.

• macOS: 시스템 설정 > 알림 > 사용하는 브라우저
• Windows: 설정 > 시스템 > 알림 > 사용하는 브라우저

브라우저 알림이 차단되어도 이메일 알림은 계속 발송됩니다. 즉시 알림 복구 전에는 상담함의 확인 필요 수를 직접 확인하세요.

권한 변경과 팀원 제외

팀 구성원 오른쪽에서 권한을 바꾸거나 제외할 수 있습니다. 제외 버튼은 한 줄로 보이며 실수 방지를 위해 확인 후 처리합니다.

팀원을 제외하기 전에 그 사람에게 배정된 진행 중 상담을 다른 팀원에게 넘기세요. 소유자 자신은 팀 운영이 중단되지 않도록 일반 제외 대상과 다르게 처리됩니다.