콘텐츠로 이동

Codex 지식 연동

Codex 연동을 사용하면 저장소, PDF, 정책 문서나 매뉴얼을 읽고 고객이 물을 내용을 RunCall 지식으로 정리할 수 있습니다. 매번 지식 화면에 복사해 붙이지 않아도 됩니다.

전체 흐름

사업장 소유자가 RunCall 운영자에게 Codex 지식 연동 활성화를 요청합니다.
RunCall 운영자가 사업장과 프로젝트 범위가 제한된 연동 토큰을 발급합니다.
토큰을 채팅이나 저장소에 넣지 않고 사용자 기기의 비밀 환경에 저장합니다.
Codex에 RunCall Knowledge 연결을 한 번 등록합니다.
이후에는 자연어로 초안 저장, 충돌 확인, 발행과 반영 상태 확인을 요청합니다.

초기 연결은 한 번만 필요합니다. 연결 후에는 어느 프로젝트 폴더에서 작업하더라도 현재 폴더와 Git 주소를 기준으로 적절한 RunCall 프로젝트를 찾습니다. 후보가 비슷할 때만 사용자에게 확인합니다.

바로 사용할 요청 예시

현재 자료를 여러 지식으로 만들기

현재 폴더의 README와 고객용 매뉴얼을 확인해서 고객이 전화로 물어볼 기능, 요금, 이용 조건과 제한사항을 RunCall 지식으로 등록해줘. 기존 지식을 먼저 검색하고 개인정보, 내부 서버 주소, 비밀키와 개발 예정 기능은 제외해. 충돌 없는 항목만 게시하고 반영 상태까지 확인해줘.

새 정책을 초안으로만 저장하기

아래 예약 변경 정책을 RunCall 지식 초안으로만 저장해줘. 기존 내용과 다르면 차이를 알려주고 아직 게시하지 마.

PDF에서 FAQ 만들기

이 PDF를 읽고 고객이 전화로 물을 수 있는 내용만 질문과 답변 형태로 정리해 RunCall 지식 초안으로 저장해줘. 개인정보와 내부 운영 정보는 제외하고, 기존 지식과 충돌하는 항목은 따로 알려줘.

반영 상태 확인하기

방금 게시한 예약 변경 지식이 전화 상담에 반영됐는지 확인해줘. 아직 준비 중이면 최신 초안과 현재 사용 중 버전을 함께 알려줘.

Codex가 자동으로 하는 일

현재 폴더와 연결된 지식 프로젝트 후보 확인
같은 주제의 기존 지식 검색
고객 공개용 내용만 추려 초안 작성
가격, 정책, 기능 충돌 보고
허용한 경우 새 버전 발행
발행 후 사용 중이 될 때까지 상태 확인

사람이 꼭 확인할 것

요금과 날짜가 최신인가
제공하지 않는 기능을 있다고 쓰지 않았는가
내부 운영 정보나 고객 개인정보가 포함되지 않았는가
공통 지식과 프로젝트 지식 범위가 맞는가
초안만 원했는데 발행까지 요청하지 않았는가

처음 연동을 요청할 때는 사업장 이름, 연결할 프로젝트 이름, 지식을 등록할 Codex 사용자만 준비하면 됩니다. 개발용 데이터베이스 비밀번호나 OpenAI 키를 전달할 필요는 없습니다.